Para İade Politikası

Son güncelleme: 17 Ekim 2026

KonforYuvam'dan yaptığınız alışverişten memnun kalmanızı istiyoruz. Bu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma, iade ve iptal haklarınızı açıklar.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ürünü incelemek amacıyla ambalajın açılması cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ürünün olağan kullanımı dışında oluşan hasar ve değer kayıplarından sorumlu olabilirsiniz.

2. İade Nasıl Yapılır?

1.       Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cenk_53cogalmis@icloud.com adresine sipariş numaranızı belirterek "İade Talebi" konulu bir e-posta gönderin.

2.       Size e-posta ile anlaşmalı kargo firmamıza ait bir iade kodu iletiriz.

3.       Ürünü mümkünse orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte, gönderim sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin.

4.       Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde, size verdiğimiz iade koduyla ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.

3. İade Kargo Ücreti

Size verdiğimiz iade koduyla anlaşmalı kargo firmamız üzerinden yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır; sizden herhangi bir ücret talep edilmez. Ürünün iade kodu kullanılmadan farklı bir kargo firmasıyla gönderilmesi halinde oluşan kargo ücreti size aittir.

4. Geri Ödeme

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutarın tamamını herhangi bir kesinti yapmadan, ödemeyi yaptığınız kredi veya banka kartına iyzico üzerinden iade ederiz.

İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. İade işleminin üzerinden birkaç iş günü geçmesine rağmen tutarı göremezseniz önce bankanızla, ardından bizimle iletişime geçin.

5. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Size ulaşan ürün hasarlı, kusurlu ya da siparişinizden farklıysa lütfen fotoğraflarıyla birlikte cenk_53cogalmis@icloud.com adresine yazın. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir.

6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı ürünlerde aşağıdaki haklardan birini seçebilirsiniz:

•         Ürünü iade ederek ödediğiniz bedelin tamamının iadesi,

•         Ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesi,

•         Ürünün ücretsiz onarımı,

•         Ayıp oranında bedelden indirim yapılması.

6. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce cenk_53cogalmis@icloud.com adresine yazarak siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödemeniz en kısa sürede, en geç 14 gün içinde iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine yukarıdaki iade adımları uygulanır.

7. Değişim

Hasarlı veya kusurlu ürünleri ücretsiz olarak yenisiyle değiştiriyoruz. Diğer durumlarda değişim yerine iade işlemi yapılır; dilerseniz ardından yeni sipariş verebilirsiniz.

İletişim

Sorularınız için cenk_53cogalmis@icloud.com adresine yazabilirsiniz. Mesajlarınızı 7/24 alıyoruz, en geç 24 saat içinde yanıtlıyoruz.